Commande d’un iPhone 17pro

[Lhocine]

Bonjour,

j’ai commandé un iPhone 17pro depuis le 23/08/26 et il est toujours en cours de préparation avec une plus ou moins promesse de livraison à partir du 25/08/26.

a cet heure je n’ai aucune information précise sur l’envoi de ce téléphone et j’ai l’impression que je vais le recevoir dans 2 mois à ce rythme car j’ai eu le service client au téléphone qui n’avais pas plus d’info mise à part que ça va arriver 🤷‍♂️

qq’un dans la même situation que moi ?

[stephrem85]

Bonjour @Lhocine 

qu’indique votre suivi de commande ?

[Stéphane_R]

Bonjour @Lhocine,

Afin de faire le point ensemble sur votre commande, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[Lhocine]

Bonjour stephrem85,

mon statut de commande indique en cours de préparation sans date maintenant 

[LindaP_]

Bonjour @Lhocine,

Pouvez-vous transmettre les informations demandées via le lien de message privé, afin que nous puissions accéder à votre suivi de commande ? 

Linda

[Maryline_G · Accepted solution]

@Lhocine,

Merci nous avons bien reçu vos informations en privé. 

Il est en effet précisé dans votre mail de suivi de commande que votre colis sera livré à partir du 25/08/2026.

Toutefois votre commande et sa validation pour le paiement échelonné ont été définitivement validé le 26/08, ce qui a retardé la livraison. 
Nous vous informerons par SMS ou par email de l'expédition de votre colis dès qu'il sera en partance de notre entrepôt. 

Nous pouvons suivre sa livraison ensemble si vous voulez ici-même.

Je reste à votre écoute. 

Bon après-midi,

Maryline

[Lhocine]

Bonjour,

nous sommes le 5 et le colis est toujours préparation de commande depuis le 26/08, avec aucune information réelle sur la date de réception de ce téléphone.

j’en viens à me demander si je vais réellement le recevoir ou si il faut plutôt que j’annule ma commande et que je le commande sur Apple directement.

je patiente jusqu’à lundi-mardi et sans plus d’informations je vais annuler ma commande par manque de transparence de vos services.

cordialement 

[Cristal_K]

Bonjour @Lhocine,

Je comprends que l'attente peut être frustrante, et je m'en excuse sincèrement.
À ce stade, votre commande n'a pas encore évolué de notre côté.

Soyez assuré que nous suivons son avancement chaque jour. Dès que la livraison est lancée, vous en serez informé sans tarder. 📦

Dans l'attente de cette bonne nouvelle, je vous souhaite une excellente journée et un très bon début de semaine.

Cristal🌸