Discussion de forum
retour boîte sosh bon de retour non reçu
Bonjour,
je me suis rétracter de la boîte sosh et lors de mon contact avec le conseiller celui-ci ma indiqué que je recevrai par mail et par courrier un bon de retour afin de déposer le colis en point relais.
A ce jour je n'ai rien reçu que ce soit par mail ou par courrier, je n'ai pas envie d'avoir des frais pour non restitutions, pouvez vous m'indiquer quand je recevrai ce bon car c'est la derniére semaine afin de respecter le délai de retour de 14 jours
Merci
16 Réponses
- Bonjour,
Si vous n'avez pas reçu le bon de restitution, vous pouvez contacter un conseiller Sosh pour en demander un.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT (peu importe le problème). Si vous tombez sur le Sosh bot, choisir la même raison.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GÉRER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre type de forfait.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple) sinon, il y a Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\j'ai contacter 10 ou 15 fois le tchat je n'ai jamais recu de bon de retour ca fais 2 mois je laisse tomber quand sosh voudra recuperer sa box qu'il me fasse signe en attendent le carton prendra la poussière dans mon garage j'ai pas que ca a faire a poiroter des heures au tchat
- Je vous comprend, désolé pour vous.
Bonjour,
lors de mon contact par chat on ma dit qu'on m'adresser un bon de retour, j'ai contacter un conseiller par téléphone il ma dit qu'en effet le mail n'avait pas été envoyer et que j'allait l'avoir dans quelques jours et à ce jour je n'ai rien reçu et en prime vous m'avez prélever un mois complet alors que je suis louin d'être resté un mois chez vous.
J'aimerais bien recevoir ce bon, la facture et avoir une régularisation de la facture correspondante à la durée ou j'était chez vous (montant vu sur mon compte bancaire)
Merci
- Le bon de retour est dans le carton de livraison ..
et sur le carton on met quoi comme etiquette des petite fleurs pour faire jolie et pour faire plaisir a sosh et la poste allé soyont fou de toute facon je ne compte plus m'occuper de ce probleme si il veulent leur box sosh il savent ou j'habite :Mdr::Mdr::Mdr:
- J'ai le même problème... ce que je comprend pas c'est que sur le contrat c'est noté que le retour est à nos frais mais les conseillers me disent que le retour est gratuit et que je recevrais un bon de restitution....
- Oui le retour est gratuit et vous aurez un bon de restitution si vous demandez à un conseiller.
"Oui le retour est gratuit et vous aurez un bon de restitution si vous demandez à un conseiller"
la bonne blague si vous demandez à un conseiller j'aller me pisser de rire quand j'ai lus ces mots :Mdr::Mdr::Mdr::Mdr:
J'ai exactement le même problème malgré mes nombreux mails de demandes à ce sujet... (mail privé, Messenger...). J'ai passé des jours à demander un bon de restitution de mon matériel en vain.
Lorsque je reviens sur le site Sosh, je n'ai même plus de moteur de recherche, impossible d'accéder au chat.
Du coup, je vais faire pareil : la Livebox 4 et décodeur TV d’Orange iront à la cave et je ferai opposition à toute tentative de retrait bancaire de la part de Sosh.
Ils ont mon adresse, s'ils n'envoient rien, tant pis pour eux.
pourriez-vous me dire comment vous avez fait pour vous rétracter car le conseiller que j'ai eu ce jour sur E-chat, m'a dit de le faire en ligne, mais il n'y a que la résiliation et ça m'annonce 50€ de frais...hors de question bien sur. Merci de votre aide
meme probleme ,impossible d obtenir le bon de retour .
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour patrick steph
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.
Ludivine
