1 ère facture à 23,95 € pour une souscription à 9,99 !!

rolandK

vraiment inapproprié comme réponse....vous pensez que je ne l'ai pas fait. si vous voulez, je vous envoie le mail reçu d'orange et vous arrivez à avoir une explication avec eux ?

Non, monsieur Top Contributeur, je ne suis pas si niais. j'ai activé la carte Sim le 1 mars sachant que la portabilité du RIO serait le 2 mars. Aucun hors forfait car aucun coup de fil à l'étranger ou en 08 et pas de 4G.

Au support Sosh Vinye.

J'ai reçu un mail Votre facture La Fibre est en ligne le 1 er mar à 23,95 €. J'ai vu cette facture. D'où ma question sur le forum.

Je suis nouveau client SOSH et j'ai souscrit une offre à 9,99€  fin février et n'ai activé ma ligne et carte SIM que le 1 mars sachant que le transfert de RIO se ferait le 2 mars. Pourquoi cette facture correspondant à plus de deux mois de mon forfait SOSH et qui serait prélevé le 10/03.

Je précise que je ne suis pas client La Fibre d'Orange et ne l'ai jamais été.

Et, quand je clique sur le lien du mail, je me retrouve sur le site SOSH.

Ci-dessous copie du mail reçu.

Bonjour,

N° compte internet : ***********
N° ligne : ***************
Réf.mail : ***********

Votre facture du 28/02/2018 est disponible sur orange.fr > espace client.

Le montant de votre facture est de 23,95 €. Sa date de prélèvement ou sa date limite de paiement est le 10/03/2018.

Où est le piège ? qu'est-ce que cela signifie ? aucune explication sauf votre réponse pour le moins laconique de consulter un détail que je n'ai pas. 

S'il s'agit d'une erreur, merci de m'envoyer un mail indiquant une erreur pour que je puisse introduire une réclammation en cas de prélèvement le 10/03

[EDIT : Merci [@Rapnou ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Désolé stephrem rolandK Vynie_ si mes réponses vous paraissent un peu énervées...mais, je peux vous faire suivre le mail d'orange du 1 mars m'indiquant la facture de 23,99 € qui serait prélévé le 10/03.

Je ne suis pas client Orange et ne l'ai jamais été. J'ai souscrit mon premier abonnement SOSH fin février, reçu la carte Sim vers le 25/02, je ne l'ai activé que le 1/03 pour un transfert de mon ancien n° le 2/03.

C'est à dire que le jour où j'ai reçu le mail e la facture à 23;99 €, je n'avais pas encore utilisé la carte sim SOSH de mon nouvel abonnement à 9,99 €.

Où est le piège ?

rolandK

et même comme cela, démaarant au moment de la souscription, en comptant 2 mois de SOSH à 9,99 € on est à mois de 20 € et non pas 23,99 €.

Donc lisez SVP mes réponses détaillés avant de répondre n'importe quoi ! même si c'est pour avoir un "badge".
Il y a un vrai problème de facture (ou au mieux une erreur) et il est bon que la communauté le sache....et que la communauté sache comment SOSH va résoudre.

En attendant, c'est un fait accompli d'avoir un mail officiel de prélèvement le 10/03 à un montant dépassant deux mois d'abonnement,  pour un abonnement souscrit le 23/02 et activé le 1/03.