Augmentation facture sans explications

[evaeee]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois mes prélèvements Sosh augmentent. Je paye 29e au lieu de 19,99!

Je ne dépasse pourtant pas ma 4G et mes appels et sms sont illimités.

Pourriez-vous m'expliquer d'où vient ce prix et à qui m'adresser pour le contester ?

Je vous remercie par avance, cordialement.

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Vérifiez vos factures dans votre espace client, cela doit être indiqué. Vous avez probablement un abonnement a un service de prit sans consentent. Si c'est me cas,

Il existe pas mal de pièges de ce genre sur internet. Par exemple, le visionnage d'une​ vidéo peut engendrer la souscription à un abonnement multi media, souvent hebdomadaire, avec tacite reconduction. Vous recevez généralement un sms de confirmation.

Cliquez sur le lien http://achatm.orange.fr le plus rapidement possible pour mettre fin a l'abonnement pour éviter un gros hors forfait.

Vous pouvez aussi gérer vos autorisations sur votre espace client dans un onglet qui s'appelle "maitriser vos usages" : cela permet de mettre en place une option gratuite de blocage.
Il faut demander son remboursement directement auprès de l'éditeur pour trouver ses coordonnées ici : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/ ou ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...