Box télé facturée par erreur

[Liza24]

Bonjour,

J'ai déjà publié un message sur le forum à ce sujet. Un déconseiller m'a dit de lui envoyer un message privé mais il n'y a jamais répondu, donc je retente.

Mi-août, j'ai arrêté mon option box télé chez sosh.

J'ai contacté à 3 reprises le service client pour savoir comment renvoyer la box. A chaque fois, on m'a dit que je recevrai un courrier qui ne m'est jamais parvenu.

Aujourd'hui, je me rends compte que 8,37€ m'ont été facturés à cause de cette option télé que j'ai résilié et que je n'utilise plus.

Merci de me rembourser au plus vite cette somme, et de m'indiquer enfin comment vous renvoyer la box télé.

Une cliente furieuse

[Liza24]

Serait-il possible d'avoir une réponse???