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Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

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Sosheur junior
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Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

Bonjour,
 
J’ai changer d’offre le 17 décembre, je suis passé de l’offre mobile + Livebox (44,99€) à un forfait mobile (19,99€) + la boîte sosh (19,99€)
Seulement voilà, en recevant ma facture aujourd’hui j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir 50€ de frais de déconstruction de ligne. 
Lors de mon appel téléphonique avec le conseiller pour changer d’offre, il n’a jamais été dit que j’aurais ce genre de frais. 
Et comme je passe d’une offre Orange à sosh je ne peux même pas bénéficier de l’offre de remboursement. 
Comment cela ce fait il que j’ai des frais de "résiliation" en restant chez vous ?????
 
Florian

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Accepté par l'auteur du sujet Kenro Holo
‎11-01-2019 16:31
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Re: Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

@Kenro Holo
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Re: Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

Bonjour @Kenro Holo
Les 50 € vous seront remboursés sur votre première facture "la boîte Sosh " .
Sosheur junior
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Re: Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

Je l'ai déjà reçu, et il n'y a pas de remboursement.

 

Ce qui est assez bizarre aussi, c'est qu'on me demande de payer cette facture. Ou est passé le prélèvement automatique ?

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Accepté par l'auteur du sujet Kenro Holo
‎11-01-2019 16:31
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Re: Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

@Kenro Holo
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