Discussion de forum
Consommation excessive de data
Je suis client Sosh depuis quelques années avec un forfait initial à 9,99€. Il y a deux semaines, nous avons voulu modifier le contrat et passer au forfait de 19,99€, mon épouse et mes enfants désirant que je puisse utiliser certaines applications internet pendant le confinement et après. Bien que réticent, j'ai accepté.
Dès que le forfait a été modifié, j'ai reçu de manière invasive et régulière des publicités de sites internet, connectés à mon insu, tels que Bludwan, Killergames, Snapchat ou encore des offre provenant d'Orange m'informant que j'avais gagné tel téléphone. Cela se produisait sans cesse, y compris pendant que je rédigeais des SMS. J'ai désactivé un certain nombre d'application mais le problème persistait. Puisqu'il m'était impossible de régler ce problème, j'ai décidé de repasser au forfait initial de 9,99€ puisqu'avec celui-ci, je n'ai jamais eu de problème de ce type.
Une fois fait, je me suis rendu compte que le problème persistait et perdure toujours. Surtout, j'ai reçu un SMS m'informant qu'il ne me restait que 20Mo disponibles sur les cents et que je serai surfacturé dès le dépassement. Vous pouvez constater par vous même que je ne vais pas sur internet. De fait, je ne veux et ne peux plus utiliser mon téléphone et je paie un service que je ne peux pas obtenir (appeler/recevoir des appels, des SMS/MMS). En outre, je ne désire pas d'internet mais il n'existe pas, comme par hasard, d'abonnement sans.
Avant que je ne rompte définitivement mon contrat, j'aimerais avoir une solution claire pour ne plus avoir ce problème de surconsommation internet et retrouver les fonctionnalités de mon ancien abonnement.
Merci.
Bonjour déjà !
Désactivez les données mobiles sur votre téléphone et souscrivez à l'option gratuite blocage de la data.
20 Réponses
- labougeotteTop Contributeur
Bonjour déjà !
Désactivez les données mobiles sur votre téléphone et souscrivez à l'option gratuite blocage de la data.
- GHV1Aspirant sosheur
Merci pour cette réponse rapide, Labougeotte :PouceLeve:
Je vais essayer immédiatement.
- GHV1Aspirant sosheur
Et oui vous avez raison : bonjour !
Pardonnez cette impolitesse, je faisais plusieurs choses en même temps, d'où, d'ailleurs, quelques fautes dans le texte.
GHV
- GHV1Aspirant sosheur
J'ai désactivé les données mobiles. Merci ! :PouceLeve:
En revanche je n'ai pas trouvé l'option gratuite du blocage de la data sur mon contrat/forfait.
GHV1
NB: je n'arrivais pas non plus à me connecter au forum avec le premier pseudo, j'ai dû en créer un nouveau GHV1
- GHVSosheur occasionnel
Bonjour à tous.
Merci pour le coup de main labougeotte , j'ai procédé aux modifications que vous m'avez conseillé sauf pour le blocage des datas = option introuvable sur mon forfait de 9,99€.
Bon, vous l'avez remarqué, l'informatique et la téléphonie mobile sont loins d'être des sujets que je maîtrise ; à vrai dire, je ne m'y intéresse guère. D'ailleurs j'ai dû recréer un compte forum avec GHV1 parce que je n'avais trouvé comment me connecter à nouveau après le premier message, c'est dire ! (Problème résolu depuis ! :ClinDoeil:)
Pour en revenir au sujet, après avoir désactivé les données mobile, j'ai agi sur les options disponibles et bloqué les numéros spéciaux ainsi que les achats multimédiaet SMS+. Si, effectivement, je ne reçois désormais plus de pages intempestives d'Internet, je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS. De plus, le type de réseau 3G/4G qui apparaissait à côté de l'indicateur de force du signal a changé de nom puisque il n'y a plus que E, G ou H, ce dernier correspondant à la 3G d'après ce que j'ai pu lire. J'ai trouvé comment activer la 4G sur le téléphone, ce que j'ai fait pensant que ça résoudrait le problème de réception/émission de MMS et...non. Faut dire que j'ai désactivé et bloqué tellement de choses sur l'appareil d'une part et que, d'autre part, le réseau est ici particulièrement faible, que l'un de ces deux éléments (voire les deux) peut en être la cause. J'écris tout ça dans l'hypothèse où je ne serais pas le seul dans le même cas.
Bref, vivre sans MMS n'est pas "la mort du p'tit ch'val". J'ai vécu sans auparavant et je peux m'en passer. C'est jusque que je paye un service que je ne peux pas utiliser surtout à une période où chaque denier compte.
Encore merci pour le coup de main. Au regard de mes connaissances, je n'étonnerai personne en disant que je ne serai guère présent parmi ces pages, mis à part pour exposer un nouveau problème, ce que je ne souhaite pas.
Bon dimanche.
- GHVSosheur occasionnel
Bonjour à tous
J'ai appliqué les mesures conseillées pour éviter cette surconsommation involontaire et, effectivement, je n'ai plus ce problème. J'indique que j'ai choisi ce forfait parce que je n'ai pas l'utilité d'Internet avec mon téléphone. S'il était possible, je choisirais un forfait sans et qui ne proposerait que les appels et SMS/MMS illimités mais ça n'existe pas. Enfin tout ça pour dire que si ce problème a été résolu, il en a généré un autre.
Alors qu'il est indiqué que je dispose de l'option envoi/réception de SMS/MMS illimités, si les SMS fonctionnent parfaitement, il en est tout autre pour les MMS. Impossible d'en envoyer ou d'en recevoir.
J'ai parcouru les sujets idoines dans le forum et j'y ai lu des solutions de configurations du téléphone auxquelles je ne comprends rien (proxy, mot de passe orange, etc.). Une personne dans le même cas est allée dans une boutique et l'opération lui a été facturée.
Afin d'éviter de payer un service inutilement (envoi/réception MMS), quelqu'un, parmi vous, est-il susceptible d'apporter et d'expliquer une solution simple que je puisse comprendre et appliquer ?
Pour info, guère accroc à ce type de technologie, je ne dispose que d'un téléphone de la marque Logicom qui remplit parfaitement sa fonction.
Merci et à bientôt.
- stefPERIESosheur junior
Bonjour, je suis dans la situation inverse. Je télephone et textote peu. Je me sers de mon tel comme d' un modem (partage wifi) . Avant le confinement, 60 GO mensuels me suffisaient amplement. Je télécharge peu. je lis les journaux en ligne, vais sur you tube, sur FB et je regarde quelques émissions. A présent, je suis à 80 + 30
, soit 110 GO. J'ai désactivé es options MMS et services payants pour ne pas avoir de mauvaises suprises.
- Juliette63Sosheur occasionnel
Bonjour j ai eu le même problème que vous. Je consomme en moyenne 2a3go par mois et ce moi ci j ai eu une consommation de 17go en quelques jours sans rien faire de plus que d habitude je ne comprends pas d ou viens le problème
- chantoineTop Contributeur
- Juliette63Sosheur occasionnel
Bonjour qu appelez vous le compteur data ? J ai une consommation de 17go en connections internet et une consommation de 56go en WiFi ce qui est fou je ne télécharge ni musique ni vidéo. Je me connecte à 98% en Wi-Fi et très peu, le mois dernier j ai eu une consommation de 500mo. C est du délire cette histoire. Merci pour vos réponses
- AlexandreKAncien intervenant Sosh
Bonjour stefPERIE,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreK - stefPERIESosheur junior
Mise à jour au 15 mai : Je suis client chez SOSH depuis début mai (forfait promotionnel de 80 GO) alors que je suis resté fidèle pendant des années à la Poste mobile (forfait 60 GO) J’ai conservé un forfait de 30 GO à la poste mobile (seconde ligne) . A peine connecté, j’ai constaté une consommation anormale de giga octets. A ce rythme là mes 80 GO auraient duré deux semaines ! J'ai donc observé de près ma consommation et je l’ai comparé avec celle de la Poste mobile mais comme je l’ai précisé, le service rendu n’est pas le même puisque la connexion assurée par SOSH est indéniablement de meilleure qualité ( c'est nettement appréciable lors d'une vsio conf) . De là à comparer les performances d'une 2 c v à une Porshe, je n'irai pas jusque là. Pour simplifier , on pourrait dire qu’au lieu de louer 20 euros par mois un véhicule utilitaire intégrant un forfait 100 kms, je suis passé chez un concurrent et je loue pour 15 euros avec un forfait 120 kms . Si je choisis de rouler très vite je m’attends tout de même à ce qu’un Kilomètre soit équivalent à un kilomètre. Le fait est que je ne chercherai pas à rouler à 18o Km/H en consommant 20 litres aux 100. Alors je ne dis pas que le compteur est trafiqué, je m’interroge sur une consommation énorme d’essence alors que ma conduite n’a pas variée. Certes, je dispose de plus de chevaux sous le moteur, mais ce qui m’intéresse , c’est juste de faire mon trajet, ni plus ni moins. Est ce que mon réservoir d'essence est percé ? Comment puis-je ajuster ma conduite (de quelles marges de manoeuvre je dipsoe)
En conclusion, sosheurs novices même si cela demande à être affiné, si vous ne voulez pas épuiser votre forfait avant son renouvellement , je vous encourage à :
1/ Prendre des captures d’écrans de votre suivi conso très régulièrement et les comparer avec le compteur de votre téléphone.
2/ En visio conf, agir sur les réglages de qualité vidéo
3/ Eviter les programmes en streaming (A priori, une vidéo you tube est moins énergivore) mais surtout agir sur les paramètres lors du vsionnage (parfois les paramètres sont masqués et apparaissent lors du survol avec la souris) car par défaut, ils sont réglés en qualité maximale. Avec mon vieux portable, je n'ai pas vraiment besoin d'une bande passante maximale ). Ainsi, on peut agir sur sa conso, en fonction de son usage.
- Flow2312Sosheur occasionnel
Bonjour
je rencontre le même problème
avez vous eu une solution de la part de Sosh ?