Délai réception identifiants internet

[joseuvic2]

Bonjour;

le 07/08 j'ai soucrit un contrat internet pour le logement étudiant de ma fille.

J'ai bien reçu sa Livebox hier. Je ne peux malheureusement la tester car je ne suis pas dans son logement mais à priori sa ligne internet doit être activée d'après le suivi de commande.

Elle a bien reçu par mail son contrat (conditions particulières boîte SOSH) par contre elle n'a toujours pas reçu ses identifiants.

est-ce normal? si oui elle les recevra sous combien de jour.

Elle les recevra par courrier?

Sans ses identifiants pourrais-je brancher sa Box et la rendre fonctionnelle quand j'irai chez elle?

Impossible de créer un compte en ligne non plus. je suis dans le flou le plus absolu

Merci pour votre aide

[Sylvie_F]

Bonjour @joseuvic2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de communiquer les coordonnées du contrat de votre fille (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.

Sylvie