Dépassement important

[JBCLEMENT]

Bonjour,

En vacances au Senegal, j'étais sur iphone en coupure réseaux pour ne pas me connecter sur le 4G. Le temps que je sorte de l'aéroport, je reçois un SMS m'indiquant que j'avais fait un gros dépassement et que mon compte était bloqué. 3 minutes de datas incompréhensible = 50 €
Est-ce que SOSH pourrait faire un geste commercial, concernant ce cout de data que je n'explique toujours pas. Je voyage régulierement à l'étranger et je n'ai jamais rencontré ce soucis.
Merci à vous,

Cordialement,

J.Baptiste

[rolandK]

Bonjour @JBCLEMENT

Quand vous êtes en France, il faut que les données mobiles soient activées et l'itinerance désactivé. 

Si vous partez a l'étranger, il faut désactiver les données mobile avant votre départ de la France.

Après l'atterrissage, n'activez les données mobile et l'itinerance que si vous avez souscrit un pass adapté au préalable.