Delta de facture (21,99 au lieu de 11,99)

[jujusenblc93]

Bonjour,

je suis bénéficiaire depuis un an dun forfait 50go à 24,99 au tarif préférentiel de 9,99. J'ai reçu un SMS pour m'informer de mon passage automatique à la nouvelle promotion (11,99) ce mois, hors ma facture indique que je vais être prélevé le 02 décembre de 21,99 (sans hors forfait). Celle-ci spécifie que ma remise client est de 3 euros uniquement.

pourrais-je être régularisé afin de bénéficier du bon tarif comme convenu ? 
Cdt

[labougeotte]

Bonjour @jujusenblc93 

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