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Double facturation Pass GO USA/Canada 1Go + hors forfait

Bonjour,

 

jai activé sur place aux USA cet été aux mois d’août le PASS à 29€, mais les messages de confirmation d’activation d’option j’ai été facturé l’option + le hors forfait..

 

serait-il possible d’entrer en contact avec un conseiller afin de comprendre et régulariser ? D’avance je vous en remercie,

 

bonne soiree

Tumb007
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎26-09-2018 17:55
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5 réponses5
Bonjour,

entre le temps atterrissage et la souscription du pass, aviez vous l'itinérance des données activées ?

Car d'après votre autre post, vous avez souscrit via sms.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

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Lebnet
Créé par  
Top Contributeur
‎27-09-2018 17:26
0 Likes

Merci de votre réponse, oui j’ai bien souscrit par sms, et par défaut non je n’avais pas l’itinérance activée. 

 

Tumb007
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎28-09-2018 10:42
0 Likes
Le mieux serait donc de contacter un conseiller par tchat sur la page d'aide.
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Lebnet
Créé par  
Top Contributeur
‎28-09-2018 11:59
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J’aimerais bien, mais chaque fois que j’essaie il n’y a pas moyen... la seule « aide » disponible, ou le moyen de contact c’est ce ce vers quoi on est dirigé en tous cas dans la rubrique « nous contacter », c’est un comble ! Le Chat inaccessible...

Tumb007
Créé par  
Sosheur occasionnel
‎28-09-2018 12:29
0 Likes

Bonjour,

non, je l ai activé que quand j étais à récupérer les bagages et le sms et arrivé quelques minutes après, et j ai souscris le pass go usa canada a 29 euros

 

Marie3108
Créé par  
Apprenti sosheur
‎28-10-2018 11:27
0 Likes

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