Erreur sur facture

[Chlouue]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture concernant mon forfait Sosh. Sur celle-ci, je trouve un dépassement de 12.48€ concernant l'achat de 5 Abonnement Pass Jeux Mobile Orange, hors je n'ai jamais acheté ces abonnements.

Comment dois-je procéder ?

[Fastoshdavy]

Bonjour,

Il existe pas mal de pièges de ce genre sur internet. Par exemple, le visionnage d'une​ vidéo peut engendrer la souscription à un abonnement multi media, souvent hebdomadaire, avec tacite reconduction. Vous recevez généralement un sms de confirmation.

Cliquez sur le lien http://achatm.orange.fr le plus rapidement possible pour mettre fin a l'abonnement pour éviter un gros hors forfait.

Vous pouvez aussi gérer vos autorisations sur votre espace client dans un onglet qui s'appelle "maitriser vos usages" : cela permet de mettre en place une option gratuite de blocage.
Il faut demander son remboursement directement auprès de l'éditeur pour trouver ses coordonnées ici : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/ ou ici https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...