Erreur sur ma facture

[Askobat]

Bonjour. J'ai souscris à l'offre bouquet famille a 1€ par mois pendant 3 mois. Mais sur ma facture j e la paye 12. J'ai contacter le service client par chat et certain me répondent que cette offre n existe pas et d'autre que ceci sera effectif le mois prochain (on m'a déjà dit ça le mois dernier).

Certain on même fermer la conversation alors que je n'avais pas fini.

Que dois je faire? Je paye quelques choses que je ne devrais pas et tous les conseillers s'en fiche.

[Martin_G]

Bonjour @Askobat ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G

[InesB · Accepted solution]

Bonjour @Askobat ,

J'ai donné suite à votre réclamation dont vous trouverez le contenu sur votre messagerie privée.

Merci & bonne journée.

InesB

[Tosman41]

Bonjour j ai le même problème avec option. Deezer 1 euro pendant 6 mois facture 6.99 euro sur ma facture