Facture de cloture inaccessible après résiliation

[dreferic12]

Bonjour,

Suite à résiliation, j'ai été prelevé de ma facture de cloture (qui inclut les frais de résiliation) le 18/11 pour un montant de 36,52 euros.

Seulement cette facture est invisible dans mon espace client.

Je ne voit que celle correspondant à mon mois d'octobre.

J'ai demandé à l'assistance chat. Ils m'ont dit que effectivement, elle n'était pas édité et que ce n'était pas normal. Et qu'ils transféraient la demande au service concerné. ça fait trois jours et je n'ai pas de nouvelles.

J'ai besoin de cette facture pour me faire rembourser les frais. 

Comment accéder à cette facture?