Facture dite impayée alors que prélevée comme il faut sur compte bancaire

[Emi95pnrs]

Bonjour,

J’espère que quelqu’un sera en mesure de m’aider impossible de joindre un conseiller c’esh inadmissible...

Je suis embêtée sur mon espace client il est écrit que le’ montant de ma facture de 20,57€ a été présentée le 15/09 et il s’affiche colle impayé. Seulement en vérifiant bien mes prélèvements je vois bien que la facture a été payée le 17/09. Je n’ai eu aucun soucis les deux premiers mois en prélèvements automatiques, je ne suis’ pas plus non plus à découvert, je vois que ce soucis est très récurrent...
Il est hors de question que je paies double!

Je vais quitter sosh prochainement je suis entièrement insatisfaite.

Merci de m’aider à régler ce soucis.

[Emi95pnrs]

UP

[Martin_G]

Bonjour @Emi95pnrs 

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G