Forfait ne correspondant pas

[Aurelie919191]

J'ai choisi un forfait à 9,99 (celui à 24.99 - 15) or je n'arrête pas de payer entre 15 et 20 € c'est 2 derniers mois je n'arrive pas à retirer les options or cela devrait déjà être fait merci de m'aider. J'aimerais avoir un conseiller qui regarde mon compte svp et me rembourse le trop payé car je n'utilise pas ces options

[Matt_H]

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
Par ailleurs, comment aviez-vous fait les demandes de suppression d'options ?

MattH

[Aurelie919191 · Accepted solution]

C bon, j'ai eu un conseillé par chat. Merci