Frais de résiliation internet 2 ans après la résiliation effective de la ligne

[Antoine_]

Bonjour,

J'étais client Sosh Mobile+Livebox à 49,99€/mois depuis juin 2016. En décembre 2017, j'ai décidé de résilier ma ligne Internet Sosh. Mon offre s'est automatiquement transformée en offre Mobile à 19,99€/mois. J'ai résilié cette offre en novembre 2019 pour passer chez un concurrent et j'ai donc reçu ma facture de résiliation. Celle-ci comporte des frais de déconstruction de ma ligne ADSL de 50€. Hors je ne comprends pas pourquoi ces frais ne s'appliquent que maintenant, 2 ans après la résiliation effective de mon offre Internet... De même, je ne me souviens plus si mon dépôt de garanti pour l'équipement Livebox a été encaissé ou non, et si oui, s'il m'a été remboursé. Je n'ai plus accès aux factures Sosh datant de 2017 pour vérifier ces points. Quelqu'un pourrait-il me renseigner sur ces points.

Merci d'avance.
Cordialement,
Antoine G.

PS : j'ai été obligé de me recréer un compte pour accéder au forum car manifestement mon identifiant (numéro de mobile) n'existe plus ou la récupération du mot de passe échoue. J'aimerai au moins avoir les informations demandées ou que l'on me dise comment accéder à l'ensemble de mes factures pour que je puisse vérifier par moi même.

[PatriciaZ]

Bonjour @Antoine_ 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.