Hors forfait Grèce

[LeGhis46]

Bonjour,

Étant en vacances en Grèce sur l'île de Corfou, mon téléphone s'est connecté sur le réseau albanais sans que je le sache. Au Nord Est de l'île, la frontière albanaise est proche. Ma 4G était activé c'est alors que j'ai reçu un message de Sosh m'informant que j'avais dépassé le seuil hors forfait de 48 euros. Je me retrouve avec un hors forfait de 54 euros!!! Que faire pour résoudre cette injustice ? Car je suis resté sur le territoire européen et n'est jamais mis les pieds en Albanie !!!

Merci à vous

[stephrem85]

Bonjour @LeGhis46 

les ondes n’ont pas de frontières. Il aurait fallu choisir manuellement un réseau grecque. 

[Morgane_M]

Bonjour @LeGhis46 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Effectivement votre mobile peut se connecter sur n'importe quel réseau lorsque vous êtes proche d'une frontière.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s’il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸