Hors forfait

[gen57]

sur mon dernier relevé du 10/11/2017.....j'ai un dépassement de mon forfait de 5.86€.......je n'ai jamais appelé hors de l'Europe.......Pouvez vous vérifier.....merci d'avance

[labougeotte]

Bonsoir @gen57

Regadez le détail de votre facture : le hors-forfait y est indiqué (mms vers la zone Europe, abonnements multimédia, appels de la France vers la Zone Europe ...)

[gen57]

ma réponse.......appel depuis la France Métropolitaine vers la zone euro 1 appel de 12 minutes13s.......c'était au Luxembourg.....je croyais que c'était compris dans mon forfait la zone euro .....aurais je mal compris ???? 

[labougeotte · Accepted solution]

Les appels de France vers les fixes de la zone Europe sont uniquement compris dans le forfait 24,99€.

Sinon c'est hors-forfait.