Mise en service du forfait à l'étranger ne correspondant pas à celui activé

[AlexandraParis]

Bonjour,

Avant mon départ à l'étranger, j'ai sélectionné un forfait pour la région où j'allais or sur place je me suis aperçue que celui activé n'était pas pour le bon pays. J'ai essayé de contacter Sosh mais n'ai eu de retour...

Le forfait que j'ai souscrit en complément m'a été débité bien que je ne l'ai pas pu l'utiliser puisqu'il ne correspondait pas à la zone géographique où j'étais et j'ai eu des sommes hors forfait.

Merci de m'indiquer comment régulariser cette situation anormale. 

[stephrem]

Bonjour @AlexandraParis

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h