Nano sim

[Ato16]

Bonjour, je suis surpris de constater la facturation de l'envoi d'une nano sim. Ce service n'était pas payant encore récemment et le consommateur est dépendant des avancés Techno. Merci de me recontacter.

[ziv]

Ca fait déjà quelques mois que c'est payant. A ce jour, il n'est prévu aucune évolution au dela de la nano-SIM, celle-ci étant déjà à peine plus grande que le connecteur de la puce... Une SIM triple découpe, c'est donc "pour la vie"...

[Ato16]

Ok mais dans ce cas pourquoi ne pas fournir ce modèle à la souscription. La carte sim étant la clé de notre forfait je ne comprends pas ce positionnement.

[ziv]

C'est bien aussi une SIM triple découpe qui est fournie à la souscription. Il n'y a plus que ça. J'ai fait une souscription, il y a quelques mois, c'est ce que j'ai eu.

[Ato16]

Très bien dans ce cas merci à sosh de me fournir le même niveau de service que pour les autres clients.

[ziv]

Pour rappel, lors de la souscription, l'envoi de la SIM est payant. C'est ce que tu veux ?

[Ato16]

Mon souhait = pouvoir utiliser mon nouveau téléphone sans payer de nouveau ma carte sim. Ce qui ne me semble pas inconcevable payant tous les mois un forfait qui englobe ce service.

[ziv]

Certes, mais la SIM est maintenant payante (une fois pour toute la vie du forfait !) pour tous les clients. Ca se retrouve à l'identique chez les concurrents, ce qui ne permet même pas d'utiliser la comparaison à la concurrence comme argument crédible.

Sosh peut peut-être faire un geste commercial mais les tarifs de la fiche tarifaire en vigueur s'appliquent.

[Ato16]

Demain le format de la carte sim je ne suis pas aussi catégorique que vous sur la notion de gratuité. Je ne remets pas en cause l'achat de la carte à la souscription cela fait parti du service. Mais je souhaiterais échanger avec un commercial de sosh. Quid ? Comment faire ?

[ziv]

Il faut attendre la réponse d'un conseiller Sosh du forum (délai non garanti) ou les contacter par chat, cf https://assistance.sosh.fr/