Notification facture

[kerobero]

Bonjour

Tous les mois, depuis mon espace client, je supprime la notification par sms de la facture du portable.

Systématiquement, cette notification est réactivée.

Que faire pour une suppression définitive de l'envoi du sms?

cordialement

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour kerobero,

J'ai une bonne nouvelle, la notification par SMS semble bien désactivée. 👌
Notre soutien informatique a pu faire le nécessaire depuis le 6/10 et pas de réactivation automatique depuis. Espérons que cela reste ainsi ! 🤞

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous constatez une réactivation de votre côté. Je conserve votre dossier en suivi et reviendrai vers vous début novembre pour faire un point. 😊

Bonne journée.🌞

Thomas

[Thomas_S]

Bonjour kerobero, 

Merci de votre retour, nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement concernant la connexion sur le Forum, j'en suis vraiment désolé. 😥

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. 👌

Bonne journée et à bientôt. 😊

Thomas

[Thomas_S]

Bonjour kerobero 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Bonne journée. 👋

Thomas

[kerobero]

Bonjour Thomas

Désolé de répondre avec du retard, mais depuis 2 jours, je ne pouvais pas m'identifier sur le forum.

Merci pour votre intervention, le problème est résolu

Bonne journée

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour kerobero,

Les notifications semblent toujours désactivées, pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas eu besoin d'intervenir depuis début octobre ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 😊

Thomas

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonjour kerobero,

J'ai une bonne nouvelle, la notification par SMS semble bien désactivée. 👌
Notre soutien informatique a pu faire le nécessaire depuis le 6/10 et pas de réactivation automatique depuis. Espérons que cela reste ainsi ! 🤞

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous constatez une réactivation de votre côté. Je conserve votre dossier en suivi et reviendrai vers vous début novembre pour faire un point. 😊

Bonne journée.🌞

Thomas

[kerobero]

Bonjour Thomas

Merci à vous et au soutien informatique qui avaient réussi à régler ce problème.

Bonne journée à vous ègalement

Kerokero

[Thomas_S]

Bonjour kerobero,

Effectivement, je constate que la notification par SMS est de nouveau active. 😥 

Je vous présente mes excuses pour cette réactivation automatique, je viens de signaler cette anomalie à notre équipe informatique pour analyse et je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour. 👌

Merci de votre patience et bonne journée. 😊

Thomas

[Morgane_M]

Bonjour kerobero,

Je viens de désactiver les notifications de facture par SMS.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela devait revenir.

 

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[kerobero]

Bonjour à tous les web conseillers qui se sont succéder.

Le problème est toujours entier, cela tient 24h puis j'ai à nouveau le portable qui s'affiche

suis je le seul à avoir ce problème?

pouvez vous faire remonter cela au service technique ou informatique?

merci à vous

Cordialement

[kerobero]

Bonjour Céline

c'est revenu par sms

c'est fou cette histoire

[kerobero]

Bonjour Céline

Merci d'avoir essayé une autre mèthode

Je vous tiendrai au courant si votre démarche ne résout pas mon problème

Cordialement

[Céline_R]

Bonsoir kerobero,

Je vous remercie pour votre message et je suis navrée que la solution mise en place par Antony n'ait pas fonctionné sur la durée.

Je viens d'essayer une nouvelle approche en espérant que celle-ci fonctionne durablement.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous receviez une nouvelle notification pour la prochaine facture

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable soirée.⭐

Céline

[kerobero]

Bonsoir Antony

Votre manipulation n'a pas tenu longtemps,

c'est revenu par sms

vraiment pénible

[Anthony_do]

Bonsoir kerobero , 

Je prends la suite de Thomas et confirme avoir modifié le paramétrage de vos notifications en désactivant l'alerte SMS à mon niveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous receviez une nouvelle notification pour la facture d'octobre.
Je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle soirée.

Anthony