Obtention facture de clôture

[Dineu]

Bonjour,

Ayant contacté le chat à plusieurs reprises et ayant aucun avancement dans ma demande, on va tenté une autre méthode.

Mon problème est simple, j'ai résilié la Boite Sosh Fibre début octobre ( 8, 9 ou16 octobre selon les webconseillers) et je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture qui m'est indispensable pour faire la demande de remboursement des frais de résiliations à mon nouvel opérateur.

Ma dernière facture est du 11 octobre (19€99), or j'ai été débite le 5 novembre de 20€01, ça doit correspondre à la facture de clôture mais je ne l'ai jamais vu de mes propres yeux, elle est soi disante pas éditée.

Depuis le 23 novembre, le service expertise est sur le coup mais j'attend toujours ma facture...

[PatriciaZ]

Bonjour @Dineu 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.