Option internet 1Go non activée

[Nadege44]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option internet 1GO à 5€/mois + forfait à 4,99€/mois. J'ai été débitée de 9,99€ sans avoir l'option internet sur le mois de Février.

L'option n'a pas été résiliée.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement,

Nadège

[Matthieu_R]

Bonjour @Nadege44 

• Rendez-vous sur https://assistance.sosh.fr/ et tapez "réclamation" dans la barre de recherche, puis la loupe.
• Cliquez ensuite sur la vignette "Réclamer sur une facture"
• "Réclamer sur le contenu d'une facture"
• "Vous êtes déjà client"
• "Mobile" ou "Mobile + ADSL" en fonction de votre contrat
• Et enfin, plus bas sur la page, "Chatter avec un conseiller"

Le tchat est accessible depuis un ordinateur uniquement.

^MR