Option résiliée facturée

[PrPrssr]

Bonjour,

Suite à la souscription par erreur d’une option data supplémentaire le 3 juillet, je vous ai envoyé le même jour une demande de rétractation.

Étant parfaitement dans le délai de rétractation, je suis extrêmement surpris et contrarié de recevoir une facture de 35€ au lieu de 10€ que je devrais normalement payer.

Merci de ne pas me prélever les 25€ correspondant à cette option, ou de me les rembourser si le prélèvement est déjà parti.

Si cela s’avérait impossible, soyez certains que je changerais sur le champ d’opérateur.

Bonne journée.

R***** *********

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher de données personnelles en public]

[PrPrssr]

J’ajoute que suite à ma réclamation j’ai bien reçu un e-mail le même jour accusant réception de la demande et indiquant qu’elle serait traitée dans les plus brefs délais.

[InesB]

Bonjour @PrPrssr,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées par Message Privé pour examen.

• Nom
• Prénom
• Numéro mobile
• Numéro Client
• Adresse postale

Merci & bonne journée.

InesB