Pass évasion

[Kef]

Bonjour ayant prit un pass évasion pour la Russie afin de partager avec ma famille et mes amis la coupe du monde 2018 ! Je viens de recevoir par e-mail ma facture qui annonce un tarif exceptionnel de 109€ ! Donc j’aimerai savoir comment est-ce possible en sachant qu’il me reste encore 559,08mo/3go de disponible ! Et 22/50 sms ! J’espère que j’aurai une solution concernant ce problème et surtout un remboursement de votre part. Cordialement merci.

[rolandK]

Bonjour @Kef
Aviez-vous reçu le SMS confirmant l'activation avant d'arriver en Russie ?
Que représente ces 109€ sur la facture ?

[Kef]

Oui qu’il serait actif à partir de tel date.
Ils représentent des consommations data hors forfaits par exemple le 8/07 j’ai 2,1mo de connexion qui représente 28€ de hors forfaits ! Alors qu’il me reste 559,08 mo sur mes 3 go lorsque je me connecte sur l’application my sosh en ce qui concerne les appels , peut-être que ! Et je dis bien peut-être que j’ai dépassé les quota autorisé de 30 minutes mais pour le reste non...

[rolandK]

@Kef
Il est conseillé d'avoir le pass activé avant d'arriver dans le pays étranger.

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