Prélèvement abusif Numéros spéciaux

[DLDOM]

Bonjour,

Je n'ai effectué aucun appel vers des numéros spéciaux et je suis prevelé quand même. Comment obtenir le détail précis de ma facture car, il ny a rien qui apparait à la rubrique appel numéros spéciaux, et et comment obtenir le remboursement de ces appels non effectués. Est ce que je vais devoir limiter mon abonnement aux numéros "normaux"?

[rolandK]

Bonjour @DLDOM

Il vous faut regarder votre facture.

Il y a obligatoirement le détail du hors-forfait facturé . 

[Pi-R06]

Il y a obligtoirement le détail du Hors Forfait ???

Oui ce serait le minimum quand on se fait facturer, de savoir quels sont ces numéros spéciaux.

C'est ça une facture détaillée ?

[Pi-R06]

C'est bon j'ai ma réponse : par défaut dans les préférences la facture est en mode simple donc non détaillée, on peut choisir détails 6 chiffres ou détails à 10 chiffres... c'est quand même le minimum quand on est facturé en hors forfait de connaitre les services qui sont surtaxés !!