Réclamation facture

[Montalbetti]

Bonjour,

J'ai reçu ma 1ere facture et surprise je suis facturé 69 euros pour l'intervention du technicien qui m'a raccordé à la fibre. Or l'offre mentionnait pas de frais d'installation lors de la souscription.
Il doit s'agir d'une erreur lors de l'émission de la facture. Je souhaiterai me faire rembourser ce montant afin que Sosh respecte ses engagements commerciaux.
Comment procédé svp?

[Alexandra_R]

Bonjour @Montalbetti 

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?

Alexandra