Remboursement option tv non choisi

[Alban5]

Bonjour je me suis aperçu qu on m’a mis l’option tv be in sport alors que je ne l’ai pas choisi???
Comment se faire rembourser???

[Mannou0507]

Bonjour,

Avant de parler de remboursement, contactez le sav pour voir par quel moyen vous avez eu ce bouquet: achat via espace client, via tv ou via un agent.

Seul une vente formée par un agent pourrait être remboursée.

Sinon, avant même de venir la facturation, n'avez-vous pas noté la présence des chaines de ce bouquet dans votre liste??

[InesB]

Bonjour @Alban5 ,

J’ai bien pris note de l'ajout de l'option beIN SPORT et vous propose mon aide.

Pour cela, il est nécessaire de pouvoir obtenir vos coordonnées nom, prénom, numéro mobile / client et adresse postale par Message Privé pour avoir accès à votre dossier.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

InesB

[Alban5]

Bonjour je vous donne mes coordonnées
***** Alban **************
******************************** 13420 Gemenos
J’attends votre retour bonne journée

[EDIT : Merci [@Alban5] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Lilypomme8]

J ai eu le meme probleme alors que non a la souscription l option n apparait pas ...puis j ai vu sur la facture.. en plus je n aime pas le sport.. c est trop fort je n ai encore pas ma livebox...

[Davidaix]

Bonjour,

Bein sport a été activé via votre décodeur TV le 28 avril et résilié via votre espace client le 31 mai 2018. 

Vous avez été facturé au prorata pour quelques jours : voir le détail de votre facture.

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.

[Alban5]

Bonjour ce que je comprend pas je l’ai déjà BeIN sport avec l’offre canal + depuis 1 an.
Alors je comprend pas pourquoi vous me le facturez en plus ???

[Alban5]

Et du coup je paye 25 € pour rien ???
Y’a pas un problème quelque part ?

[Magali_]

Bonjour @Lilypomme8 

Je vous propose mon aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de téléphone

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_

[Alban5]

Bonjour je vous donne mes coordonnées
Alban ***********
06*************
**************
************@aliceadsl.fr

[EDIT : Merci [@Alban5] de ne pas afficher de données personnelles en public].