Suivi consommation ligne fixe

[chapo64]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès au détail de mes consommations sur ma ligne de la box .

"Le détail de vos communications est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.. Informations momentanément indisponibles." et un triangle rouge avec une croix

Qu'on ne puisse pas avoir de détail sur la facture soit... j'ai pu m'y résoudre puisqu'on avait accès pdt 2 mois au consommations dans l'espace client ; mais si maintenant çà bug...

Si quelqu'un à des idées pour résoudre ce souci, merci d'avance

Cordialement

[chapo64]

Bonjour,

Rien de neuf ici non plus, mais je vois qu'il y a plus charlot que le technicien que j'ai eu l'autre fais et qui a su utiliser le programme "go to assist".. mais avait l'air de suivre une checklist plutot que faire preuve de réelles compétences .

C'est sûr que c'est dérangeant mais moins qu'une panne..

sauf si des appels payants venaient à apparaître ou si on a impérativement besoin de connaître le récapitulatif de ses appels

(comme Sosh ne donne plus de facture détaillée.. même quand l'option est choisie, nous renvoyant au suivi détaillé sur notre compte)

Bon WE

[Corinne_P]

Bonjour @Relax59,

Une expertise est en cours concernant l'affichage de votre Suivi Conso.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour.

Bonne soirée.

Corinne

[ugoviky]

bonjour

j'ai le meme probleme depuis 15 jours je ne peux plu voir ma consommation sur la ligne fixe

[chapo64]

Bonsoir,

Plusieurs fois ces jours ci j'essaie de recontatcer l'echat comme convenu avec le technicien qui m'avait contatcter car le problème persiste mais dur dur car ils ont l'air surchargés (là je suis 31eme en liste d'attente pour avoir qq'un donc pas aujourd'hui...)

Aussi si un web conseiller veut s'en occuper.. je le contacte sans problème

Bonne soirée et ne lachons rien 😃

[chapo64]

Bonjour,

Impressionnant! tel a été le dernier coup de fil d'un pseudo expert pour notre problème (

Après avoir compris de travers et me répondant que les appels de mon fixe étaient gratuits.. enfin une absurdité, il m'a raccroché au nez au bout de maximum 1 min chrono...

super de se dégager un créneau d'appel avec un soit disant technicien pour un appel de 1 min

ils feraient mieux d'avouer si ce problème est récurrent qu'ils n'ont pas de solution pour l'instant

continuons d'exiger des explications!!

[Ouden]

Bonjour,

C'est abberant.

Toujours rien de nouveau. Cela fera 7 jours maximum demain que l'espert m'a dit et toujours rien.

J'ai cru lundi, qu'ils s'étaient mis à l'oeuvre car que je suis allée sur mon espace client, sur les 4 pavés (le contrat, le suivi conso, les factures et les équipement) il manquait celui du suivi conso et  désespoir, il était revenu dans les heures qui suivaient et toujours rien.

Comme vous dites Chapo64, il ne faut rien lâcher.

Y a t'il quelqu'un dans la salle qui peut nous en dire plus, si c'est peine perdue, que l'on nous remettra jamais ce suivi conso ??

Bonne journée.

[stephrem]

Bonjour @Ouden

Corinne a déjà donné une réponse le 1er décembre.

[Relax59]

Bonjour,

Ce qu'on demande , ce n'est pas un parrainage.

Nous ne sommes pas des abrutis.

Nous avons bien noté la réponse de Corinne. Mais pour le moment, rien ne se passe.

On veut seulement une solution à notre problème.

Merci donc de ne pas encombrer le forum avec des réponses qui n'apportent rien.

[stephrem]

Bonjour @Relax59

je suis client comme vous et j’ai le même souci que j’ai signalé.

votre réponse n’apporte rien non plus et est donc hors sujet. 

Merci donc de rester dans le vif du sujet et de ne pas dévier svp. 

Ps:

personnes ne vous a traité d’abrutis.

De plus la proposition de parrainage est dans ma signature et rien n’oblige à cliquer sur le lien. 

Il faut attendre le retour des webconseillers. 

Cordialement. 

[BrandonO]

Bonjour @Anonymous,

Nous de diagnostiquons pas de défaut sur votre espace client. Pouvez-vous me préciser en message privé avec quelle adresse mail vous accédez à votre Espace Client Sosh.

Egalement, avez-vous testé avec plusieurs navigateurs internet et depuis différents équipements ?

Nous restons à votre disposition,

Brandon.