boite internet

[Benjo78]

Bonjour ! 

J'ai souscrit le mois dernier à la boite internet. 

Si tout se passait bien jusqu'à présent, j'ai été surpris en découvrant ma première facture. 

En effet, la conseillère m'a bien confirmé à deux reprises qu'aucun coût n'était à prendre en compte pour l'installation, la construction de ligne ou bien concernant la box. 

Malheureusement, je m'aperçois qu'une ligne a été rajoutée sur ma facture de 5,33€ mentionnant "abonnement boite internet". 

J'avoue ne pas comprendre, est-ce une erreur ou bien les conseillers téléphoniques nous mentent ? 

Merci d'avance pour l'aide :)