caution boitier TV

[lilithiscrying]

Suite à un changement de notre contrat Orange fibre+TV vers un contrat sosh, nous n'avons pas souhaité reprendre l'option TV. Nous avons donc restitué le boîtier TV après avoir reçu le courrier dans ce sens. (fin décembre 2017). Depuis nous attendons tjs le remboursement de la caution d'orange. Sosh par tchat ne fait rien, orange ne veut pas répondre car maintenant la ligne est sosh.. Bref, tout le monde s'en fout. Quelle est la solution ? 

[InesB]

Bonjour @lilithiscrying ,

Je propose d'accéder à votre dossier afin de pouvoir vous renseigner sur le suivi de votre réclamation.

Pour ce faire, merci de bien vouloir me communiquer vos coordonnées par Message Priv.

Nom

Prénom

Numéro mobile / client

Adresse postale

Bonne fin de journée.