erreur de facturation boîte sosh

[Cairo]

Bonjour,

Je viens de souscrire à la boîte Sosh. En consultant ma première facture en cours, je viens de constater qu'un appel vers un téléphone fixe en Suisse a été facturé alors que les appels vers les fixes en Suisse sont inclus dans le forfait.

Comment faire corriger cette erreur ?

Merci pour toute aide

[Chamalow]

Bonsoisr @Cairo

Quel forfait as-tu ?

Lis ceci: https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[Cairo]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Ceci dit, il me semble que vous parlez de la téléphonie mobile alors que ma question concernait les appels depuis mon fixe. Et il est bien précisé que les appels de fixe sosh à fixe en Suisse sont inclus dans l'offre. Cela m'a même été précisé lorsque j'ai eu une conseillère sosh au téléphone au moment de mon inscription à la boîte sosh.
M'aura-t-elle donné de fausses informations ? Et pourtant celles-ci correspondent à ce qui est indiqué sur le site.