facture trop élevé ne correspont pas au hors forfait

[Dydy97122]

Bonjour

j'ai reçu une facture d'un montent de 26,98€ pourtant mon contrat est de 19,99€ et j'ai fait un hors forfait de 0,65€  j’aimerai savoir comment le montant total est aussi élevé

en attente d'une réponse cordialement rudy guemise

[rolandK]

Bonjour @Dydy97122
Le plus rapide est de regarder les détails de cette facturation et tout particulièrement les dates.

[Dydy97122]

Bonjour

J'ai regarder le suivi et les details sur la facture et il y a mentionné achat non compris dans votre offre

pourtant j'ai effectuer aucun achat j'ai été appelé par orange pour des offre qui ma fait le hors forfait de 0,65€ mais je n'est pas effectuer d'achat

[rolandK]

@Dydy97122
Il y a sans doute plus de détails.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multim%C3%A9dia-...