Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
je suis surprise de voir sur ma facture, un appel vers un numéro inconnu intitulé "E-MESSAGES" et facturé 1.91 euros en hors forfait alors que sur l'historique de mes appels sur mon portable, celui-ci n'apparait pas....Quel est le problème?
Cordialement
@thioff Bonjour,
Les E*Messages sont des messages textuels envoyés sur des pagers (également appelé bipeur, appareil permettant d'afficher ces messages sous forme d'alertes).
La facturation de surcoût s'opère lors de l'envoi du message vers le pager. Les E*Messages sont restitués dans la rubrique vos consommations non incluses dans vos forfaits .
Dans la facture détaillée, les E*Messages sont séparés des autres appels vers les numéros spéciaux et ont un tableau spécifique.
Franck_
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@thioff Bonjour,
Les E*Messages sont des messages textuels envoyés sur des pagers (également appelé bipeur, appareil permettant d'afficher ces messages sous forme d'alertes).
La facturation de surcoût s'opère lors de l'envoi du message vers le pager. Les E*Messages sont restitués dans la rubrique vos consommations non incluses dans vos forfaits .
Dans la facture détaillée, les E*Messages sont séparés des autres appels vers les numéros spéciaux et ont un tableau spécifique.
Franck_
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Bonsoir Franck, merci pour votre réponse détaillée. J'ai contacté aujourd'hui le service client et visiblement il y a eu un bug sachant que je ne possède pas d'iphone mais uniquement un Nokia C2 qui n'est pas compatible avec les appels vers les E-MESSAGES. De plus, cet appel n'apparaissait pas sur mon historique...grand mystère. L'opérateur m'a dit qu'il y avait dû y avoir un bug au moment de la mise à jour du serveur. Ils vont me rembourser à la prochaine facture. Merci encore. Cdt
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