information sur une sure facturation

[51dubois]

Bonjour,

J'ai contacté le service commerciale pour une facturation or forfait j'ai pris une option car j'ai voyagé a l'etrangé et on ma facture sans debite sur l'option cela a bien été réctifié mais il y a encore une partie que je ne comprend pas une facturation reseau aerien et maritime 2Mo 26€ j'ai bien expedié des photo dans l'aéroport mais j'etais toujours au sol donc je comprend pas pourquoi cette communcation n'est pas dans l'option comme le reste.

Cordialement.

[Jim56]

Bonjour @51dubois

Vous pouvez contester et demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[51dubois]

Bonjour,

Merci pour votre aide je vais deposer une demande.

Cordialement