recupération dernière facture quand on n'a pas le numero du telephon fixe

Bonjour,

merci de votre reponse. J'ai déjà fait ce que vous suggérez. Je n'ai pas de numero de fixe. J'ai un numéro mais il ne marche pas. 
pourquoi faire les choses si difficiles alors sue les choses peuvent être simple. Tout le monde a besoin de la dernière facture et je vois que tout le monde se confronte avec des problèmes similaires 

Bonjour Laura,

Merci pour votre aide.

J'ai déjà essayé le lien:

Dans le lien il y a 3 options:

1) contrat mobile où on a besoin de:

   a) numéro de mobile;

   b) numéro de client et

   c) montant de la dernière facture

2) contrat fixe résilié où on a besoin de:

   a) numéro de téléphone;

   b) numéro de client et

   c) montant de la dernière facture

3) contrat internet où les choses deviennent encore plus flues.

Moi je me retrouve dans le cas de la deuxième option avec un contrat fixe résilié. Comme je n'ai pas le numéro de ma ligne fixe (je n'ai jamais utilisé la ligne fixe et je n'ai même pas de téléphone fix) je ne peux pas acceder à ma dernière facture.

En lisant le forum je me suis aperçu que beaucoup de monde a le même souci. Pourquoi ne pas faciliter la procedure pour le bien de tout le monde?

Je vais vous envoyer en message privé mes coordonées.

Merci

Bonjour Sylvie,

Merci pour l'envoi de la facture.

En même temps je voudrais faire une réclamation sur le fait que le site des anciens clients ne fonctionne pas correctement, pour éviter que ce problème impacte d'autres personnes.

Comme vous l'avez pu voire le site ne fonctionne pas même avec le numéro de téléphone.

Comment procéder pour continuer avec la réclamation? 

Merci

Bonjour Mathilde,

je ne veux pas réclamer un produit qui va à la rencontre des clients. Je veux réclamer un produit qui est dédié aux anciens clients car ce celui-là qui ne fonctionne pas correctement. Donc c'est uniquement un ancien client qui peut faire une réclamation sur ce type de produit. Un client ne peux pas bénéficier du service dédié aux anciens clients donc c'est impossible qu'un client fasse une réclamation pour un produit dédié anciens clients. Dites-moi si je me trompe.

Je veux poursuivre avec la réclamation.

merci

Merci de votre réponse.

Malheuresement je n'arrive plus à me connecter comme vous l'avez induquer car mon adresse mail est utilisée pour le nouveau cont Daniel27 que j'utilise pour récuperer la facture.

Avez-vous d'autres solutions plus efficaces?

Bonjour Karim,

Mon adresse mail n'est pas associe à un autre compte. Comme j'ai une seule adresse mail, j'ai du l'utiliser pour créer mon compte sur le forum pour pouvoir parler avec vous, et récuperer la fameuse facture dont on parle depuis casi 2 mois. Ils faut dire aux gens qu'ils ne peuvent pas utiliser leur mail pour d'autres buts que sosh.

Bonjour Karim,

Quand je me connecte à mon éspace client je n'arrive pas à voir les factures car j'ai utilisé le même mail et mot de passe comme celui d'avant.

Bonjour,

j'ai reçu la facture mais malheureusement il n'y a pas de détails et les frais de résiliation ne sont pas mentionnés. En conséquence, l'autre opérateur n'accepte pas ma demande de remboursement. Pouvez-vous m'envoyer la facture complète s'il vous plaît? Avec toutes les pages et avec la mention de frais de résiliation?

peut être dans ma boîte e-mail cette fois ci car j'ai attendu 2 semaines pour le format papier. 

merci infiniment