surfacturation

[ALLETS]

Bonjour Mme, Mr

En date du 02/08/2018, j'avais un forfait mini 50Mo à 09,90 euros. Le 03/08/2018, je passe en forfait SOSH mobile à 04,90 euros. Je recois la facture d'un montant de 35,18 euros que je viens de l'acquitter. Je voudrais connaître la raison de cette surfacturation. En vous remerciant d'avance pour votre explication.

cordialement Mr RADJOU

[rolandK]

Bonsoir @ALLETS
Et pourquoi ne pas regarder vous même a quoi correspond cette surfacturation dans votre espace client.
Mon hypothèse.
Vous avez souscrit un forfait 4,99 non bloqué et n'avez pas désactivé les données mobiles.

Vous devriez basculer vers le 4,99 bloqué depuis votre espace client.