Coupures constantes et perte de vitesse internet

[Norbert37]

Bonjour, 
Depuis quelques jours j'ai des coupures constantes et une perte de vitesse de mon internet. J'ai fait le diagnostic de ma ligne sur la page web de Sosh et j'ai à la fin un message qui me dit " La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller." pourtant rien ne se passe... ça tourne depuis plus de 4 heures !
Je ne sais pas quoi faire....
merci 
Norbert

[JChristophe_L]

Bonjour @Norbert37 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe