Débit Descendant Faible

[DeanWin]

Bonjour,

Je suis client Sosh depuis le 13/09.

Lors de ma souscription et actuellement quand je regarde mon suivi de commande on me parle de ligne VDSL2.

Lorsque je consulte les options de ma Livebox, je constate que je suis en VDSL et je trouve les débits relativement faibles.

D’après Degrouptest j’ai les résultats suivant quand je test mon numéro.

Je suis sur Livebox 4 et je n’ai pas trouvé l’affaiblissement réel.

D'après certains site de test d'éligibilité je devrais plus êtres aux alentours de 20/30Mb

Est ce normal ?

PS : Mes services sont à "activation en cours" avec une date donnée au 13/09

Est ce que cela viendrait de là et qu'ils auraient un gros retard ?

Merci de vos retours

[Skyrex]

Bonjour,

Aviez-vous une box auparavant? Avez-vous récolté le débit de votre ancienne box? Si oui vérifier et comparer le débit annoncé. S'il y a concordance s'est tout à fait normal, s'il y a une grosse différence attender d'avoir la box pour tester directement le débit à partir de la Box avant de contacter le Service Client.

[DeanWin]

C'est une maison neuve donc pas de box avant.

J'ai déjà la box chez moi, les débit de 10Mb viennent de l'interface de la livebox

[Skyrex]

D'après ce qui est indiqué par Sosh, vous êtes dans la normale :

Donc aucune obligation de la part de Sosh.

Bon après pour ma part j'atteint aisément les 30 Mbit/s mais je suis juste à côté d'une antenne Orange. Pour vous j'ignore où vous habitez mais sachez que le débit est impacté par plusieurs facteurs (qui seraient trop long à lister). Tout ce que je peux vous dire s'est que "l'activation en cours" n'a normalement aucun impact sur le débit. Pour ce qui est du reste je vous invite à patienter la réponse d'un autre Sosher.

[DeanWin]

Mes parents qui sont sur le même NRA avec 200m de ligne en moins ont le double de débit