Panne de réseau non résolue à ce jour...

[bou4]

Bonjour,

Voilà 4 semaines que nous demandons d'être dépanner du réseau orange plusieurs demandes ont été effectué auprès de l'assistance Sosh. 

Soi disant les techniciens devaient venir chez nous et toujours rien le dernier rendez-vous été le mardi 17 mars et personne s'est présenté. 

Le service m'a dit c'est à cause du coronavirus qu'il n'est pas venu. 

J'apprend aujourd'hui qu'une amie a été dépanné par un technicien chez elle et nous ça fait 4 semaines qu'on attends. 

J'espère que nous aurons des dommages et intérèt 

C'est vraiment un service déplorable l'assistance Sosh. 

Je pense qu'ils se foutent de notre ****** et si nous avons un problème comment devons nous communiquer. Nous sommes dans une zone blanche c'est à dire que le portable ne passe pas non plus. 

Nous sommes confinés chez nous sans moyen de communication avezc l'exterieur. 

[EDIT : titre modifié suite au déplacement du message]

[stephrem]

Bonjour @bou4 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JChristophe_M]

Bonjour @bou4

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe