Perte de Fibre

[dinaus69]

Bonjour la communauté Sosh,

Je me tourne vers vous car je désespère : je n'ai plus la fibre chez moi depuis le 19 avril et je ne sais plus quoi faire ! Je suis à 20 tchats avec le service client, j'ai passé plus de 8h au total à discuter pour essayer de régler ! Aujourd'hui nous sommes le 21 septembre et depuis le 19 avril je n'ai ni téléphone ni internet ni télévision ! Quelqu'un aurait des conseils pour faire avancer les choses, la je commence à craquer ! Merci d'avance pour votre aide.

Jérome

[dinaus69]

Bonjour, 

Effectivement j'ai retrouvé la connectique avec l'ADSL !

Par contre je n'ai reçu aucun document contractuel donc je n'ai pas de numéro de contrat, aucune information ! Et la belle surprise de Sosh, après 7 mois de panne, vous me proposez de repasser en ADSL et vous me prenez 50€ de frais de résiliation !!!!

Va falloir m'explique votre logique commerciale ?!!!!!

Cordialement