changement de numéro de ligne fixe

Bonjour, HIER j'ai attendu 45 minutes pour entrer en communication avec SIMON un agent Sosh. J'ai exposé ma demande. Il m'a dit qu'il m'enverrait un e mail de confirmation mais 24 heures après, je n'ai rien reçu. Aussitôt il y a eu l'enquête de satisfaction. J'ai mentionné mes satisfactions mais je n'aurais dû le faire qu'après avoir obtenu satisfaction. Il s'agissait d'une demande de changement de numéro de ligne fixe. Sosh et Orange devraient sanctionner ce genre d'agents qui se moquent éperdument des demandes des clients. La communication avec Sosh en général est déplorable d'autant qu'il est impossible de les joindre par téléphone.