débit fibre ....

Bonjour,

"Sarcasme ou ironie ?"

Les 2.

Et c'est justifié il me semble quand on fait le bilan.

Encore un détail, le "il faut de bonnes lunettes", après avoir occupé inutilement les conseillers (et accessoirement TopC) avec votre dysfonctionnement qui n'en était pas un, c'est un tantinet déplacé.

Bonjour DanosAlain,

Je vous remercie pour votre retour et l'envoi des captures d'écran.

Le débit est conforme à l'offre détenue concernant la réception. 

Concernant le débit montant, celui-ci est un peu en dessous de l'attendu.

Cependant, et sauf erreur de ma part, il apparaît que vous n'avez pas réalisé le test en mode sans échec.

Pouvez-vous réaliser à nouveau un test en mode sans échec ?

Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Bonjour,

Tout ça pour ça.

L'ancien cadre sup va donc pouvoir suivre ses cours d'italien, sous linux ou autre...

Bonjour DanosAlain,

Je vous remercie du retour.

Dans votre cas précis, pouvez-vous réaliser un test de débit avec un autre ordinateur plus récent ? 💡 Toujours par câble Ethernet en direct à la Livebox sans les prises CPL.

Je reste à votre écoute.

Valentin

Bonjour DanosAlain,

Merci pour votre retour et la capture d'écran montrant des valeurs plus performantes 😊

Avez-vous tout de même la possibilité de réitérer le test avec un autre ordinateur ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne matinée à vous.

Julie

DanosAlain,

Merci pour votre retour.

Les valeurs affichées ne corrèlent pas avec le débit arrivant à la Livebox.

De plus, le mode sans échec semble ne pas être activé. Dans votre message du 20/04 à 00h38, je vois que vous indiquiez " - je n'ai pas la possibilité de faire de test sous Windows ".

Pouvez-vous tester avec un autre ordinateur et dans les conditions requises s'il vous plaît ?

Sans cela, on ne peut poursuivre nos investigations.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition.

Julie

Bonjour DanosAlain,

Merci pour votre retour, toutefois votre capture d'écran n'est pas visible.

Je vous invite à l'ajouter en pièce jointe pour que nous puissions la consulter.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi et reste disponible.

Julie 

Bonjour DanosAlain,

Le débit arrivant jusqu'à votre Livebox est conforme (953Mbit/s pour le débit descendant et 789Mbit/s pour le débit montant).

Pour aller plus loin, nous avons besoin d'une capture d'écran montrant l'intégralité de celui-ci (notamment l'activation du mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur).

Le câble Ethernet utilisé doit également être de catégorie 5e minimum.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

DanosAlain 

Ancien cadre sup d’orange ou pas. Pas de meilleur traitement 😅😜

Bonjour DanosAlain,

Je viens de prendre connaissance de vos retours.

Est-il possible pour vous de réaliser le test de débit avec un ordinateur sous Windows, par le biais de l'application Speedtest : http://www.speedtest.net/fr/apps/windows ?

Aussi, et pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ Avec un câble Ethernet de catégorie 5e minimum et directement à la Livebox (sans équipement intermédiaire).
✅ Désactiver le Wifi de la Livebox.
✅ Éteindre tous les équipements, décodeur compris.
✅ Activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ Lancer l'application Speedtest
✅ Sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.

Je vous remercie par avance de votre coopération.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin