Discussion de forum

Avatar de flamout
flamout
Sosheur junior
28-03-2018
Résolu

débit internet plafonne a 8M

Bonjour,

avant mon passage en VDSL chez sosh, mon débit au test ariase chez un concurrent etait entre 14 et 16M en ADSL, maintenant chez vous je plafonne a 8-9M en VDSL...

pouvez vous faire qque chose ?

 

  • Bonjour flamout


    Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

    Après vérification de votre dossier, les caractéristiques de votre ligne ne vous permettent pas de prétendre à un débit supérieur à celui que vous avez. 


    Bonne journée

    Stéphanie

11 Réponses

  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour flamout


    Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

    Après vérification de votre dossier, les caractéristiques de votre ligne ne vous permettent pas de prétendre à un débit supérieur à celui que vous avez. 


    Bonne journée

    Stéphanie

  • Avatar de Steph_M
    Steph_M
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour flamout 


    Votre envoi en MP a dû échouer, je n'ai pas vos coordonnées dans votre dossier.

    Aussi, je vous invite à nous les recommuniquer en message privé.

    Merci de votre retour


    Bonne journée

    Stéphanie

    • Avatar de flamout
      flamout
      Sosheur junior

      Bonjour, je vous ai tout envoyé le 24/5 et depuis plsu de nouvelles,

      alors je renouvelle mon post.

      en VDSL, le débit descendant plafonne à 8M

      y a t'il des réglages a faire?

      j'ai rebooté la box

      j'ai tout débranché yc le wifi

      j'ai resette la box

      pas d'améliorations

       

      je pense que je vais retourner chez mon ancien FAI, ou je tournais a 16/18

      cdlt

       

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller

    Bonjour flamout 


    Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour.

    Nous restons à votre disposition.

    Sarah.

    • Avatar de flamout
      flamout
      Sosheur junior

      Bonjour,

      le 3976 me renvoie sur le site ou sur le site...

      pas de réponse a ma question donc.

      quelqu'un peut il me contacter directement ?

       

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur

        Bonjour flamout

         

        Un conseiller vous propose son aide : lui avez-vous répondu ?

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    Webconseiller

    Bonjour flamout 


    Avez-vous pu contacter nos services ?

    Sinon, je vous invite à me transmettre par message privé

    vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

    Sarah.