Discussion de forum
débit internet plafonne a 8M
Bonjour,
avant mon passage en VDSL chez sosh, mon débit au test ariase chez un concurrent etait entre 14 et 16M en ADSL, maintenant chez vous je plafonne a 8-9M en VDSL...
pouvez vous faire qque chose ?
Bonjour flamout
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Après vérification de votre dossier, les caractéristiques de votre ligne ne vous permettent pas de prétendre à un débit supérieur à celui que vous avez.
Bonne journée
Stéphanie
11 Réponses
- Steph_MAncien intervenant Sosh
Bonjour flamout
Votre envoi en MP a dû échouer, je n'ai pas vos coordonnées dans votre dossier.
Aussi, je vous invite à nous les recommuniquer en message privé.
Merci de votre retour
Bonne journée
- flamoutSosheur junior
Bonjour, je vous ai tout envoyé le 24/5 et depuis plsu de nouvelles,
alors je renouvelle mon post.
en VDSL, le débit descendant plafonne à 8M
y a t'il des réglages a faire?
j'ai rebooté la box
j'ai tout débranché yc le wifi
j'ai resette la box
pas d'améliorations
je pense que je vais retourner chez mon ancien FAI, ou je tournais a 16/18
cdlt
- flamoutSosheur junior
Bonjour,
le 3976 me renvoie sur le site ou sur le site...
pas de réponse a ma question donc.
quelqu'un peut il me contacter directement ?
- labougeotteTop Contributeur
- _Sarah_Webconseiller
Bonjour flamout
Avez-vous pu contacter nos services ?
Sinon, je vous invite à me transmettre par message privé
vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Sarah.
- griselidiSosheur hyperactif
contact le service technique par tchat ou au 3976