Installation fibre

[Verovs]

Nouvelle abonnée , j’ai reçu ma box fibre Sosh qui paraît très simple à installer mais j’ai un technicien qui doit passer. Je pense qu’il vient installer la fibre alors que je l’ai déjà chez moi. Impossible d’avoir une réponse avec le chat. Il y a certainement eu confusion lors de ma souscription . Comment avoir un contact pour éviter une intervention inutile? Merci.

[Thomas_S]

@Fred8418,

Je comprends votre surprise, et c'est bien en ce sens que je me permets de vous demander si vous étiez au courant, il semble en effet que le technicien a conservé votre dossier, et que ce rendez-vous est planifié de manière unilatérale, j'en suis sincèrement désolé 😔

Je demande à nos équipes techniques de vous recontacter pour convenir d'un rendez-vous qui vous conviendra 👌

De mon côté, je continue à suivre votre commande et je reviendrai vers vous pour faire le point dès que la situation évolue 👍

Thomas

[Nouvo23]

Bonjour,

Je suis un nouvel abonné. J’ai reçu ma livebox aussi, mais entre la souscription, et le passage du technicien, il y a presque 3 semaines d’attente. Est il possible d’avoir un rendez vous plus rapidement?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Nouvo23 

non. Cela peut même aller jusqu’à 3 mois donc 3 semaines c’est correct. 

[Cristal_K]

Bonjour @Nouvo23, 

Bienvenue sur notre page communauté, je suis ravie de vous accueillir.

Les rendez-vous de raccordement sont organisés selon les disponibilités des techniciens.
Notez qu'il n'est pas possible de les avancer, seul un report peut être envisagé.

En cas de désistement, notre service de planification des interventions pourra vous contacter.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous.

Cristal🌸

[Nouvo23]

Bonjour,

Merci pour l’info :).

Je me disais, que quand même, la technologie avait sans doute assez évolué pour rendre rapide les raccordements, depuis toutes ces années. 

Je vais attendre mon rendez vous alors😅.

merci, et bonne soirée.