Perte débit

[Sam1608]

Bonjour,

Nous avons eu une coupure internet il y a moins d'une semaine et depuis la connexion ne dépasse pas les 13 méga alors que depuis 7 ans la box ce connecte à 20 méga.

J'ai essayé en me branchant en direct sur la prise DTI est c'est le même problème.

Pouvez-vous faire quelque chose?

Cordialement,

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Sam1608 

https://assistance.sosh.fr/solures/D%25C3%25A9bit%20internet%20

Il faut contacter un conseiller Sosh via Aide&Contact. 

[FranckV_ · Accepted solution]

Bonjour @Sam1608,

Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck