Que faire quand le technicien ne vient pas au RDV et que le RDV reste prévu dans le suivi de com.

[crestor2]

Un RDV était prévu avec un technicien pour installer la fibre.

A l'heure du RDV, il téléphone pour redemander tous les renseignements que j'avais donné à Sosh et prévient qu'il arrive dans 10 minutes.

3 heures plus tard, personne.  Je le contacte sur son numéro, réponse: je vous retéléphone dans 2 minutes.  Ensuite plus aucune nouvelle et il ne décroche plus à mon numéro.  Un parent le contacte avec un autre numéro, il répond et signale que le RDV est pour demain!!!  Ok, nous prenons, mais le lendemain, personne et il ne répond plus au deuxième numéro.

Mis à part le fait que Sosh engage des guignols, qu'est-ce qui peut faire avancer les choses ?  Il n'y a pas moyen de prendre un autre RDV, pas moyen de contacter quiconque chez Sosh, ...  Actuellement je ne vois qu'une solution, reprendre SFR comme l'ancien locataire.  

[AVG2119]

Bonjour

je suis moi aussi dans ce cas... 3 rdv techniciens planifiés vendredi dernier 2 décembre, puis lundi 5 décembre, et mercredi 7 décembre et à chaque fois personne n'est venu de la journée, les techniciens ne répondent pas au téléphone après avoir prévenu qu'ils arrivaient dans l'heure... et le chat Sosh me dit à chque fois qu'on va me rappeler pour planifier mais ça n'arrive pas... j'attends une solution d'orange rapidement car la fibre devrait etre installée il y a une semaine

[Sc17]

Je veux bien de l'aide 

J'attends depuis 14h personne ne vient