Raccordement Fibre impossible - saturé

[Maud41]

Un technicien est venu brancher une Box Sosh fibre le 22/08/23...

Mon appartement n'est pas fibré.

Voyant le PBO il me dit que celui-ci est saturé.

Ma question ; comment un PBO (qui peut desservir 12 appartements) peut-il être saturé alors que 9 appartements seulement ont la fibre ?

Il existe de nombreux autres PBO aux étages supérieurs.

Merci de me répondre et de me proposer un remplacement pour cette absence de service.

[Maud41]

Tout est dans le titre, souscription d'une offre soh fibre le 13 août, technicien qui le 22/08 m'annonce que l'immeuble serait saturé

[Matt_H]

Bonjour @Maud41 

Afin d'y voir plus clair concernant votre commande, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[Maud41]

Bonjour

N° compte internet : ******************

N° ligne : 0975********

N° commande : 32**************

************************

N° de mobile : 0608******

Adresse email : ****************

Réf. mail : RACH01159

Rendez-vous d'installation

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Type d'installation : Installation Pas à Pas

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Adresse d'installation :*********************0 06300 NICE

merci

• [EDIT : Merci @Maud41  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Charline_M]

Bonjour @Maud41,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je prends en charge votre demande et vais vous apporter mon aide.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous au plus vite.

Charline