identifiants de connexion

[E_Ren]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre sosh fibre". L'installation est prévue le 7 octobre.

Je n'ai pas reçu l'identifiant de connexion fti/xxxx et le mot de passe associé. 

Merci de me les faire parvenir par sms

Cordialement

[Cecile_M]

Bonjour Youki41,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent, résolues ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe souhaite, sincèrement, vous venir en aide et vous accompagne.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Belle journée et excellent week-end.

Cécile

[Jerome_S]

Bonjour Youki41,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre mot de passe de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[Julie__S]

Bonjour Francois-63,

C'est nous qui vous remercions pour votre retour. 😊

Avant de clôturer notre échange, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une agréable journée à vous.

Julie

[MichelM_]

Bonjour Francois-63,

Effectivement l'envoi de SMS a échoué.

Afin que je puisse vous le communiquer, pouvez-vous me donner votre date et lieu de naissance par message privé.

Dans l’attente, je vous souhaite un bon week-end.
Michel

[Francois-63]

MichelM_ 

Code bien reçu.

Merci pour votre aide

[Francois-63]

Bonjour,

infos envoyées

[MichelM_]

Francois-63,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Je viens de vous faire parvenir le mot de passe de votre FTI par SMS.

 Michel

[Youki41]

Bonjour, j'ai réinitialisé ma livebox et j'ai retrouvé l'identifiant fti sur le site Sosh mais je ne me souviens pas du mot de passe, pourriez vous m'aider ??

[Francois-63]

MichelM_ 

Désolé mais je n'ai pas reçu de SMS ...

[Francois-63]

MichelM_ 

Je n'ai pas reçu le SMS par contre je reçois les factures mensuelles mobile et box internet sans problème !!!

[FranckV_]

Bonjour Francois-63,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide pour vos identifiants de connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[Francois-63]

FranckV_ 

Merci pour le retour.

Infos envoyés par message privé.

[Sophie_C · Accepted solution]

Bonjour E_Ren,

Merci pour vos coordonnées communiquées en privé.

Vos identifiants de connexion seront automatiquement renseignés lorsque votre nouvelle Livebox sera connectée à la fibre.

Toutefois, si nécessaire, je viens de vous demande l'envoi d'un courrier ou vous trouverez les identifiants de votre nouvelle offre.

On reste bien sûr disponible pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Sophie

[Francois-63]

Sophie_C 

Bonjour,

j'ai une nouvelle box S suite au passage de l'ADSL à la fibre installée le 18 septembre.

J'ai bien un identifiant FTI lorsque je me connecte sur la box mais pas de nom de passe.

Je n'ai reçu aucun courrier mais ma connexion ne date que d'une semaine ...